반품 및 교환

최종 업데이트: 2026/6/30

회사 등록 정보

lqrzcwy 에 오신 것을 환영합니다!

저희 스토어를 찾아주셔서 감사합니다. 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 상세한 교환/반품 정책을 마련하였습니다. 교환/반품을 신청하시기 전에 아래 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락해 주세요.

교환/반품 기간 : 상품 수령일로부터 7일 이내 (수령일 포함) 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.
환불 입금 시간 : 저희가 반송된 상품을 수령하여 검수 완료한 후 15영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
적용 범위 : 본 정책은 저희 스토어에서 구매한 모든 잡화 상품에 적용되며, 일부 특수 상품은 제외됩니다 (자세한 내용은 하단 ‘교환/반품 불가 상품’ 참조).

다음 조건을 모두 충족해야 교환/반품을 신청하실 수 있습니다.

조건	세부 설명
상품 상태	상품이 사용되지 않았고, 세탁되지 않았으며, 손상되지 않은 원래 상태여야 합니다. 모든 부속품, 택, 라벨, 포장, 사은품 등이 완전해야 합니다.
교환/반품 사유	상품 품질 문제, 오배송, 누락 등 당사 귀책 사유로 인한 경우 교환/반품 가능합니다. 개인 사유 (마음에 들지 않음, 사이즈 불일치, 색상 차이 등)로도 신청 가능하며, 이 경우 반송 운임은 고객님 부담입니다.
기한 준수	수령일로부터 7일 이내에 고객센터에 연락하고 상품을 발송해야 합니다. 기한 초과 시 접수되지 않습니다.
증빙 제공	주문 번호, 상품 사진 또는 영상 (품질 문제의 경우)을 증빙으로 제공해야 합니다.

고객센터 연락
- 다음 방법으로 연락해 주세요.
  - 전화 : +86 16594881425
  - 이메일 : service@mail.lqrzcwy.com
  - 영업시간: 한국: 09:00~00:00 (휴식 시간: 13:00~14:30 및 00:00~09:00) 중국 영업시간: 08:00~23:00 (휴식 시간: 12:00~13:30 및 23:00~8:00)
- 주문 번호, 교환/반품 사유 및 관련 증빙을 함께 보내주세요.
고객센터 심사
- 심사 결과는 1영업일 이내에 안내해 드립니다. 승인 시 반송 주소와 절차를 안내해 드립니다.
상품 반송
- 상품을 안전하게 포장하여 주문 정보를 동봉해 주세요. 추적 가능한 택배를 이용하시는 것을 권장합니다.
- 개인 사유로 인한 교환/반품은 반송 운임을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 당사 귀책 사유 (품질 문제, 오배송 등)로 인한 경우 반송 운임은 당사가 부담하며, 선불로 발송 후 환불 시 운임을 함께 돌려드립니다.
검수 및 처리
- 반송된 상품 수령 후 3영업일 이내에 검수를 진행합니다.
- 검수 합격 시 교환 (재고가 있는 경우) 또는 환불을 진행해 드립니다.
- 검수 결과 상품이 교환/반품 조건에 부합하지 않는 경우 (사용 흔적, 손상, 부속품 누락 등) 교환/반품이 불가하며, 상품을 다시 반송해 드리며 관련 운임은 고객님 부담입니다.

환불 금액 : 실제 결제하신 상품 금액을 환불해 드립니다 (관세, 배송비 등 추가 비용 제외).
환불 입금 시간 : 검수 합격 후 15영업일 이내에 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 실제 입금 시간은 결제 플랫폼 또는 은행에 따라 다를 수 있습니다.

다음의 경우 교환/반품을 받을 수 없습니다.