최종 업데이트: 2026/6/30

회사 등록 정보

• 회사명: 万宁市其微烨商贸有限公司
• 법정 대표자: 王国庆
• 연락처: +86 16594881425
• 회사 이메일: service@mail.lqrzcwy.com
• 설립일: 2026-03-31
• 통합 사회 신용 코드: 91460000MAKB5NQM9U
  
• 회사 주소: 海南省万宁市东澳镇中海神州半岛9号院213栋205室

lqrzcwy 에 오신 것을 환영합니다!

저희 스토어를 찾아주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 아래 자주 묻는 질문을 통해 저희 서비스 절차를 더 잘 이해하실 수 있습니다. 다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

1. 주문 및 결제

1. 주문 후 언제 배송되나요?
주문 확인 후 3영업일 이내에 처리를 완료하고 배송을 진행합니다 (주말 및 공휴일 제외). 처리 시간은 결제 성공일로부터 계산됩니다.

2. 어떤 결제 수단을 지원하나요?
Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay, Kakao Pay, Diners Club, Samsung Pay, TossPay를 지원합니다. 모든 결제는 보안 채널을 통해 이루어지며 고객님의 개인정보는 안전하게 보호됩니다.

3. 주문이 성공적으로 접수되었는지 어떻게 확인하나요?
결제 성공 후 주문 번호와 상품 내역이 포함된 주문 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 이메일을 받지 못하셨다면 스팸함을 확인하시거나 고객센터로 문의해 주세요.

4. 주문을 수정하거나 취소할 수 있나요?
주문이 처리 단계에 들어간 후 (결제 후 2시간 이내)에는 수정이나 취소가 어렵습니다. 도움이 필요하시면 가능한 빨리 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 배송 및 물류

5. 한국까지 배송은 얼마나 걸리나요?
배송 시간은 일반적으로 7–15영업일 소요됩니다 (출고일 기준). 실제 도착 시간은 세관 통관, 날씨, 물류 성수기 등의 영향을 받을 수 있습니다.

6. 배송 조회는 어떻게 하나요?
출고 후 이메일 또는 문자로 송장 번호와 추적 링크를 보내드립니다. 언제든지 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

7. 한국 이외의 국가로 배송이 가능한가요?
현재 본 스토어는 한국 지역으로만 배송됩니다. 수령 주소는 한국 내 주소여야 합니다.

8. 관세는 누가 부담하나요?
국제 무역 관행에 따라 모든 수입 관세, 부가가치세 및 기타 관련 세금은 구매자 (수취인) 가 부담합니다. 추가 비용이 발생하지 않도록 주문 전에 한국의 관세 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

3. 교환 및 환불

9. 교환/반품 정책은 무엇인가요?
수령일로부터 7일 이내 무료 반품/교환 서비스를 제공합니다. 단, 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 상품이 사용되지 않았고, 세탁되지 않았으며, 손상되지 않았고 원래 포장이 온전해야 함
• 모든 부속품, 택, 사은품 등이 모두 포함되어야 함
• 맞춤 제작 상품 또는 반품이 불가하다고 명시된 상품은 제외

10. 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?

1. 고객센터에 연락하여 주문 번호와 사유를 알려주세요.
2. 승인 후 반송 주소와 안내를 받으실 수 있습니다.
3. 상품을 반송해 주세요 (추적 가능한 택배 이용 권장).
4. 저희가 상품을 수령한 후 검수하여 문제가 없으면 환불 또는 교환을 진행합니다.

11. 환불은 언제 입금되나요?
환불은 저희가 반송된 상품을 수령한 후 15영업일 이내에 원래 결제 수단으로 돌아갑니다. 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 실제 입금 시간이 다를 수 있습니다.

12. 반품 시 발생하는 배송비는 누가 부담하나요?
품질 문제로 인한 반품/교환의 경우 배송비는 저희가 부담합니다. 개인 사유 (마음에 들지 않음, 사이즈 불일치 등)로 인한 반품/교환의 경우 배송비는 구매자가 부담합니다.

4. 고객센터 및 A/S

13. 고객센터에 어떻게 연락하나요?
다음 방법으로 연락해 주세요.

• 전화: +86 16594881425
• 이메일: service@mail.lqrzcwy.com
• 영업시간: 한국: 09:00~00:00 (휴식 시간: 13:00~14:30 및 00:00~09:00) 중국 영업시간: 08:00~23:00 (휴식 시간: 12:00~13:30 및 23:00~8:00)

14. 고객센터에서 어떤 도움을 받을 수 있나요?
주문 상태, 반품/교환 신청, 결제 문제, 배송 조회 등에 대해 도움을 드립니다. A/S 관련 문의는 관련 증빙 자료를 함께 보내주시면 신속하게 처리해 드립니다.

15. 영수증을 발급해 주나요?
영수증이 필요하시면 주문 시 요청사항에 기재하거나 고객센터로 연락해 주세요. 전자 영수증 형태로 이메일로 보내드립니다.

5. 유의사항

• 모든 상품은 정품이니 안심하고 구매해 주세요.
• 수령 주소 오류 또는 수령인 부재로 인해 패키지가 반송될 경우 관련 비용은 구매자가 부담합니다.
• 본 정책에 대한 최종 해석권은 저희에게 있습니다. 변경 사항이 있을 경우 사전에 이 페이지에 업데이트됩니다.

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